Информация для покупателей ТД Лесовик

ВНИМАНИЕ!!!! ИЗМЕНИЛСЯ порядок оформления документов, необходимых для покупки пиломатериалов естественной влажности и других пиломатериалов относящихся к Федеральному закону № 415 от 28.12.13 года (ЕГАИС Лес). Подробнее о законе и изменениях вы можете прочитать на странице "ЕГАИС Лес"

Конфиденциальность информации

Ознакомиться с политикой конфиденциальности вы можете на этой странице либо, загрузив этот файл

Способы оплаты

  1. Оплата заказа при получении товара (наличная оплата)
  2. Вы заказываете товар любым из возможных способов, менеджер связывается с вами для обсуждения времени доставки и дополнительных услуг.
  3. Предоплата заказа в офисе продаж (наличная оплата, оплата банковской картой)
  4. Вы подъезжате к нам в офис, менеджеры знакомят вас с товаром, вы делаете заказ и вносите оплату
  5. Оплата он-лайн временно недоступна
  6. В ближайшее время эта неисправность будет исправлена
  7. Информация для покупателей по безналичному расчету находится здесь
  8. Для юридических лиц могут быть отличия в ценообразовании на некоторые позиции и доставку. Точную информацию уточняйте у менеджеров

Доставка товара

Все доставки, осуществляемые на наших стройбазах производятся через логистические компании. Представитель логистической компании всегда присутствует на торговой площадке, для консультации и решения возможных внештатных ситуаций. Ознакомиться с условиями доставки, сроками и ценами вы можете у наших менеджеров или на странице сайта Услуги


Правила возврата и обмена товаров

Возврат товаров осуществляется на ту же стройбазу с которой была отгрузка, либо на любую другую нашу стройбазу по предварительному согласованию с Вашим менеджером по продаже.

Для возврата товара необходимы следующие документы: кассовый чек, товарная накладная, паспорт РФ

Как правило мы знаем наших покупателей и проблем с необходимыми документами не возникает. Но также бывали случаи, когда нам пытались вернуть чужой товар. Поэтому просьба отнестись с пониманием и всей ответственностью к сохранению необходимых документов, подтверждающих факт покупки данного материала в нашей организации

Товары бывшие в употреблении возврату и обмену не подлежат

Под бывшими в употреблении понимаются товары обработаннные краской, антисептиками или другими видами покртытий. Также прибитые, прикрученные, распиленные, простроганные или с любыми другими деффектами присущими строительным работам или посторонним механическим воздействиям.

Претензии по качеству товара принимаются в течении 3-х (трех) дней с момента отгрузки товара со скалада.

Претензии по качеству принимаются при соблюдении условий хранения материала, т.е. если бросить доски или утеплитель в воду, а через три дня сказать что так и было, то потребуется дополнительная независимая экспертиза, подтверждающая 100% намокание утеплителя в закрытой заводской упаковке под навесом у нас на складе

Возврат товаров осуществляется в течение 2-х (двух) недель с момента претензии по качеству

Замена товаров производится в 2-х (двух) недельный срок (или быстрее) в зависимости от наличия товаров на складах

Как правило замена некачественного товара производтся в течении 2-х, 3-х дней с момента претензии

Возврат и обмен товаров, приобретенных под заказ

Товары надлежащего качества, приобретенные под заказ, обмену и возврату не подлежат

Товары ненадлежащего качества, приобретенные под заказ, возвращаются и обмениваются также как обычные товары, но с увеличенным сроком замены (зависит от долготы производства данного продукта и наличия его у поставщика)

Если вы заказываете индивидуальную продукцию, то пожалуйстата, озаботьтесь наличием документа в котором будут прописаны характеристики будущего товара. Помните сорт АБ допускает наличие сучков, иногда даже темных. Подробно о допусках вы можете прочитать в соответствующих ГОСТах и DINах

Возврат и обмен товаров с доставкой

При замене и возврате товаров надлежащего качества затраты на логистику осуществляются покупателем

При замене и возврате товаров ненадлежащего качества затраты на логистику осуществляются продавцом

Многие покупатели забывают о такой услуге, как перебор или отбор материала. Мы уверены в качестве нашей продукции и поэтому отбор материала в нашей компании осуществляется БЕСПЛАТНО. Необходимое условие - ВАШЕ присутствие. Это убережет ВАС и нас от возможных недопониманий

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в 3-х (трех) дневный срок с момента поступления возвращаемых товаров на склад компании

Сертификаты качества, отказные письма и технические условия на предоставляемую продукцию

Все товары продаваемые на наших складах и интернет-магазине производятся по строго регламентированным нормам и правилам. Проходят обязательную или добровольную сертификацию, специализированные тесты и проверки. Ознакомиться с ними вы можете на нашей странице "Сертификаты качества"

Скидки, акции, спецпредложения

Компания Торговый дом "Лесовик" проводит для своих покупателей различные акции и спец.предложения, ознакомиться с которыми вы можете на странице Акции. Также для покупателей предоставлено получение или приобретение "Карты постоянного покупателя". Порядок получения данной карты и ее привелегии вы можете узнать на странице о Карте постоянного покупателя"