заказать обратный звонок
Будни: 9-18, сб: 9-15
Будни: 9:00-18:00
Суббота: 9:00-15:00

Ожидание и реальность

Очень неприятная ситуация, когда ожидания покупателя не соответствуют той реальности, которую он получает. Из данной статьи я исключаю случаи, когда действительно произошла ошибка при погрузке (ошибка кладовщика, менеджера – такие ошибки устраняются заменой материала в кратчайшие сроки), либо неадекватность покупателя (простите, но такое тоже встречается) – «у вас на каждой доске есть сучки» (при покупке обрезной доски 1-3 сорта). Но это исключения.

Чаще всего такие ситуации возникают, когда между реальным покупателем и продавцом товара появляется промежуточное звено в виде недобросовестного строителя, перекупщика, либо в результате «правильной» работы менеджера, уверившего что этот материал полностью соответствует запросам покупателя и не сообщив ему о всех критериях данного товара. Как этого избежать? Понятно, что каждый покупатель хочет приобрести для себя лучший материал. Вот несколько советов, которые возможно вам помогут.

  1. Совершайте покупки сами. 99% товара всегда есть в наличии, поэтому вы всегда можете ознакомится с его качеством до покупки. Если товара нет в наличии, то попросите менеджера показать вам аналогичный товар, по сортности, качеству, производителю. Поверьте, добросовестному продавцу – обман покупателя не нужен. И он всегда готов продемонстрировать материал и предоставить документы подтверждающие его качество, либо соответствие заявленным ГОСТам, DINам.

  2. Если стоимость аналогичного материала у конкурентов выше на 20 и более % - серьезное основание задуматься. Этот параметр больше всего относится к сухой и сухой строганной доске, а также продукции из них. Параметров у такой продукции очень много: влажность, длина, сортность, наличие дефектов строжки и т.д., поэтому недобросовестный продавец может умалчивать некоторые из них, и выдавать покупателю желаемое за действительное. Чудес не бывает и в 90% случаев «скупой платит дважды». Исходя из этого пункт 3.

  3. Если вы хотите сэкономить и приобрести материал соответствующий заданным параметрам вашего строительства, максимально увеличьте свое присутствие на всех этапах, ознакомьтесь со СНиПами,ГОСТами и ТУ, относящимися к данному виду производства и материала. Практически всегда продавец сможет предложить вам несколько подходящих вариантов в разных ценовых категориях.

Возврат к списку